Preguntas Frecuentes. (FAQ)

 

GENERAL

¿Qué productos puedo comprar en KOIFIT Cross Store?

  • En KOIFIT puedes adquirir una gran variedad de accesorios y equipo para ayudarte a cuidar tu cuerpo y conseguir los mejores resultados durante tu entrenamiento, somos conscientes del esfuerzo que conlleva y la constancia que se necesita para alcanzar los resultados que buscas y es por eso que te ofrecemos los productos de la más alta calidad y una opción que se ajusta a cada presupuesto.

¿Es necesario crear una cuenta para poder comprar?

  • No necesariamente, puedes realizar tu compra como invitado sin ningún problema, sin embargo el crear una cuenta te permitirá ingresar y completar tu pedido más rápidamente.

¿Es seguro comprar a través de KOIFIT Cross Store?

  • Tu compra es 100% segura, todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Utilizamos un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.

¿Mis datos están protegidos?

  • Para KOIFIT Cross Store, es muy importante la correcta protección de tus datos personales por eso nos aseguramos de hacer un correcto uso de los mismos, para más información, puedes revisar nuestro aviso de privacidad dentro del sitio para más detalles.

PEDIDOS

¿Cómo puedo realizar un pedido?

  • Selecciona el producto de tu preferencia, tu talla y color y da click en “agregar al carrito”, una vez terminado tu pedido entra a tu carrito y da click en finalizar compra. 

¿Puedo enviar mi producto a otra dirección de la que tengo registrada?

  • Sí, en la pantalla de “finalizar compra” en la sección de notas de pedido puedes escribir una dirección alternativa.

¿Cuál es el costo de envío?

  • El costo de envío es de $150.00, en compras mayores a $2,000.00 es completamente gratis*.

*Excluye calzado. En zonas remotas puede aplicar un cargo extra de envío.

¿Cómo puedo saber si mi pedido fue realizado con éxito?

  • Una vez finalizado el proceso de compra recibirás un correo electrónico indicando el número de pedido así como los detalles del mismo.

No puedo completar mi pedido, ¿Qué hago?

  • Envía un correo a ventas@koifitmx.com, te aclararemos tus dudas a la brevedad.

Me interesa un producto no publicado, ¿Puedo adquirirlo?

  • Regularmente nuestros productos se encuentran publicados, sin embargo, si tienes alguna duda, envíanos un correo a ventas@koifitmx.com y con gusto te atenderemos.

PAGOS Y ENVÍOS

¿Qué métodos de pago puedo usar?

  • Depósito bancario, pago con tarjeta de crédito/débito via Paypal (comisión del 3%) o transferencia bancaria (SPEI).

¿Los precios incluyen IVA?

Sí, los precios incluyen impuestos.

¿Cómo canjeo mi cupón de descuento?

  • Realiza tu compra y al finalizar el proceso encontrarás un campo para introducir tu código de cupón promocional y el sistema te informará del descuento efectuado.